cat.name

Как найти SMM-специалиста, который продаст ваш продукт в соцсетях

Как найти и отобрать хорошего SMM-специалиста?

Найти SMM-щика, который будет не просто создавать и постить контент, а приводить клиентов и повышать узнаваемость бренда — сложная задача. Но решаемая. И далее мы расскажем, как нанять хорошего SMM-специалиста. Статья будет полезна создателям проектов в онлайне, собственникам малого и среднего бизнеса, руководителям маркетинг-отделов в крупных компаниях и лидерам мнений, которые запускают инфопродукты. 

 

3 этапа поиска SMM-менеджера

 

1. Определите, какой специалист вам нужен 

Чтобы найти сотрудника, нужно знать, кого искать и под какие задачи. Чаще всего брендам нужен смм-щик для:

- аудита существующих профилей в Instagram, Facebook и других каналах; 

- разработки стратегии комплексного продвижения в социальных сетях; 

- настройки таргетированной рекламы; 

- создания рекламных креативов, текстов, видео- и фотоконтента; 

- поиска и работы с лидерами мнений. 

 

В большинстве случаев ищут универсального сотрудника, который сможет закрыть все перечисленные выше задачи. Но на самом деле кто-то лучше разрабатывает стратегию развития бренда и может курировать дизайнеров и копирайтеров, а другой — легко пишет тексты, создает визуал и запускает рекламу. Чтобы работа вашего SMM-отдела была эффективной, рекомендуем отделять смм-щика от копирайтера и дизайнера и включать в его базовый функционал такие задачи: 

1. ведение соц. сетей (контент-планирование, постинг публикаций); 

2. определение целевой аудитории, анализ трафика и каналов; 

3. разработка стратегии продвижения; 

4. подготовка и проведение рекламных кампаний; 

5. взаимодействие с подрядчиками (дизайнеры, копирайтеры, агентства); 

6. поиск новых рекламных каналов для продвижения; 

7. отслеживание эффективности рекламных кампаний в социальных сетях. 

 

Дополнительно пропишите цели, которых хотите достичь в социальных сетях. Во время собеседования будет возможность сразу спросить кандидатов о том, как и за какое время можно получить желаемые результаты. Если же вы не маркетолог и понимаете, что оценить реалистичность предложений от соискателей будет сложно, мы в  «Digitalizator» поможем. Все участники платформы на пакете ROCKSTAR получают персональную помощь по тестированию навыков digital-специалистов.

 

2. Составьте чек-лист информации, которую укажите в вакансии 

 

Поиск кандидата — это не игра в одни ворота («Нам требуется, и мы тут ставим условия!»). Необходимо грамотно составить вакансию, чтобы получать целевые заявки от заинтересованных кандидатов.

Укажите в описании объявления о поиске SMM-специалиста:

- название, сферу деятельности и сильные стороны компании, ваше уникальное торговое предложение (то, чем отличаетесь от конкурентов); 

- четкую позицию, на которую ищете человека; 

- конкретные должностные обязанности, которые будут отражать реальные задачи; 

- ожидания от кандидата (образование, опыт работы, наличие кейсов, личностные качества и другое в зависимости от того, что значимо для компании и отрасли); 

- предлагаемую зарплату — конкретную цифру или, если это невозможно, «вилку»; 

- тип занятости (на полный день или парт-тайм, в офис или удаленно, для постоянной работы или выполнения разового заказа). 

 

Не забудьте в вакансии прикрепить ссылки на ваши соцсети. Во-первых, SMM-специалисту придется с ними работать, поэтому логично будет сразу ознакомиться. Во-вторых, там соискатель сразу проверит о вас информацию — а это, по данным исследования Randstad Employer Brand Research, делают 96% кандидатов. 

 

3. Опубликуйте вакансию 

 

Отдавайте предпочтение не сайтам по поиску работы, а целевым профильным ресурсам. Там «сидят» специалисты, которые интересуются новостями в отрасли и постоянно общаются с коллегами. А это значит, что они знакомы с трендами и актуальными особенностями ведения коммерческих страниц в социальных сетях. 

Разместить вакансию можно на биржах фриланса, в посвященных маркетингу и диджиталу группах в Instagram и Facebook, в профильных Telegram-каналах. Но в таком случае большинство запросов будут попадать в личные сообщения или direct, посты могут теряться, а комментарии от кандидатов не всегда видны.

Вариант удобнее — разместить запрос о поиске SMM-менеджера в офис или удаленно на онлайн-платформе «Digitalizator» в разделе «Найти специалиста/работу». В данном случае есть 4 веских преимущества: 

- заказ или вакансию гарантированно увидят — публикация не опустится в ленте, а будет отображаться в разделе до тех пор, пока будет актуальной; 

- опубликовать объявление можно за минуту — достаточно заполнить нужные поля формы;

- отклики поступают напрямую на email и не теряются;

- на запрос откликаются заинтересованные соискатели — не все, кто ищет работу, а профильные digital-специалисты. 

 

Альтернативный вариант — выбрать конкретного исполнителя под свои потребности и предложить ему работу. Сделать это можно в разделе «Рейтинг пользователей», где для поиска предусмотрена система фильтров. Получить доступ к контактам SMM-менеджера или другого digital-специалиста могут все, кто оформил платную подписку на онлайн-платформе «Digitalizator». 

 

От слов к делу: выбираем SMM-щика в команду  

 

Шаг 1. Собеседование с рекрутером 

 

Первичный телефонный разговор с соискателем — этап, на котором отсеиваются большинство неподходящих кандидатур. Здесь вы презентуете компанию, рассказываете о том, кого ищете и на какие задачи, проверяете soft skills кандидатов. Во время интервью конкретно спрашивайте о кейсах, результатах, опыте работы с выбранной нишей или целевой аудиторией. 

Также проверяйте личностные навыки. Для SMM-специалиста важно уметь:

- коммуницировать с аудиторией, клиентами и коллегами (логично доносить до подписчиков ценности бренда, ненавязчиво убеждать в необходимости продукта для потребителя, общаться с лидерами мнений);

- креативить и решать обыденный вопрос оригинально (придумывать небанальные рекламные креативы, находить нестандартные решения в оптимизации бизнес-процессов);

- учиться, анализировать и делать выводы (изучать целевую аудиторию, обнаруживать инсайты, следить за новостями и трендами);

- организовывать рабочий процесс (вовремя давать ТЗ дизайнеру, копирайтеру или другим подчиненным, расставлять приоритеты и делегировать задачи);

- оставаться при трезвом уме в стрессовых ситуациях. 

 

Шаг 2. Тестовое задание

 

Чтобы проверить навыки смм-щика на деле, предложите выполнить одно из таких заданий:

- составить контент-план продвижения на месяц;

- дать советы по изменению визуального стиля ленты;

- описать возможную стратегию развития бренда в соцсети;

- написать текст для публикации в соцсети на заданную тему;

- подготовить развернутый ответ на гневный отзыв клиента. 

Сдача задания в срок свидетельствует об исполнительности кандидата, а логические уточняющие вопросы во время подготовки тестового подтверждают заинтересованность в работе. Если задание хорошо структурировано и оформлено, в нем нет ошибок и опечаток, это показывает аккуратность SMM-специалиста в работе.

 

Шаг 3. Собеседование с основателем, СМО или директором направления

 

Это финальный этап, который рекомендуем проводить очно или в видеоформате. На собеседовании стоит задавать узкоспециализированные вопросы. Например, «Какие инструменты анализа аудитории вы использовали?», «Какие методы повышения вовлеченности знаете?», «Какие основные KPI’s измеряете?». Спросите об успешных кейсах и о том, как удалось достичь результатов. Попросите слова подкреплять примерами — если соискатель говорит, что лента в едином стиле хорошо работает, пусть покажет страницу, а если убеждает в важности хештегов, то должен обосновать это. 

 

Дополнительно, отбирая SMM-менеджеров для наших клиентов в рамках пакета ROCKSTAR, мы уточняем, какую профильную литературу читает соискатель и проходит ли он курсы для получения новых скилов. Интересуемся, кем кандидат видит себя через 5-10 лет, чтобы понять его интересы и амбиции. Спрашиваем, с чего начинает работу, чтобы понять мышление и профессионализм. Рекомендуем также добавить эти вопросы в свой чек-лист. Они помогут понять — это «твердый» специалист, который настроен расти, или нет, и сразу отсеять нецелевых кандидатов.

 

Сотрудник принят. Что дальше? 

 

Найти SMM-менеджера не значит, что процесс подбора сотрудника окончен. Нужно проверять работу специалиста на испытательном сроке. При этом следует ставить четкие задачи, KPI’s и дедлайны. Менеджер должен понимать, что вы требуете и как будете оценивать работу. Тогда от сотрудничества обе стороны получат наилучший результат. 

 

Понимаем, что на словах все легче, чем на деле. Ведь развивать бизнес без команды, которая горит своим делом, невозможно. Если вам нужна помощь в поиске профессионалов своего дела, обращайтесь в «Digitalizator». Мы построили уже 70+ отделов digital-маркетинга и поможем вам найти «своих» людей.