cat.name

Как SMM-специалисту продавать свои услуги дорого

Как повышать стоимость на свои услуги? Гайд для начинающих и опытных SMM-специалистов

 

Оплата вашей работы не всегда равна скилам и опыту. Начинающие SMM-менеджеры могут получать больше, чем специалисты с 5-летним стажем и крутыми кейсами. В случае с продажей самого себя играет роль позиционирование, оформление портфолио и резюме, личный бренд, наличие знакомых диджитальщиков, умение обосновать стоимость услуг. О том, как сммщику повышать ценник за работу, — читайте далее.

 

Формируем перечень услуг и цены 

 

Чтобы привлечь клиентов, сформулируйте оффер. Чем четче он будет звучать, тем больше целевых запросов от заказчиков получите. Чтобы сделать комплексное предложение:

Проанализируйте конкурентов. Так вы не будете повторяться, подсмотрите какие-то фишки и сможете подготовить предложение лучше, чем у соперника по нише.

Изучите целевую аудиторию. Вы должны закрыть боли клиентов, а до этого — узнать их. Промониторьте подписчиков SMM-агентств, посмотрите, кто они, где живут и работают, как отдыхают.

Продумайте структуру оффера. В нем должно быть торговое предложение, привлекающие внимание детали и призыв к действию. 

 

Поймите, в чем вы лучшие. Может, умеете писать классные тексты, фотографировать на смартфон и создавать креативные сториз. Или досконально знаете, какие стратегии рабочие, как правильно настроить РК (или буст постов) без слива бюджета и повысить ERR публикаций. О том, что обязательно должно быть в комплексной SMM-стратегии, какая этапность и структура ее создания, вы узнаете из мини-курса по SMM и таргетированной рекламе (доступен для пользователей платформы с пакетом «Optimal» и «Rockstar»).

 

Альтернативный востребованный вариант — формировать пакетные предложения. На фоне конкурентов вы выделитесь, оффер будет комплексным, а доход выше. Например:

 

1. Пакет «Минимальный»: написание шапки профиля + создание контент-плана на месяц + написание текстов + постинг. Минимальные затраты по времени и ресурсу, довольно низкий, но комфортный для вас ценник.

2. Пакет «Оптимальный»: все из пакета 1 + разработка визуального стиля + работа с комментариями и сообщениями в direct + ведение отчетности. Вы закрываете базовые постоянные потребности клиентов и получаете неплохую прибыль.

3. Пакет «VIP»: все из пакета 2 + разработка стратегии + запуск таргетированной рекламы + дополнительная ценность (консультация по подбору лидера мнений, бесплатная фотосессия, создание игры для сториз). Вы закрываете максимум задач по ведению страницы бренда в соцсети и даете дополнительную ценность, что позволяет получать сверхдоход. 

Чтобы повышать стоимость услуг, учитесь и становитесь более прокаченным специалистом. Каждый новый скил, который поможет привести клиенту покупателей, — это плюс к стоимости ваших услуг. Заказчикам выгоднее платить больше одному комплексному SMM-менеджеру, чем нескольким отдельным специалистам.

 

Позиционируем себя

 

Работающее предложение для потенциальных клиентов стройте по формуле:

 

Я, специалист по … (услуга или перечень услуг), помогу вашему бизнесу … (конкретная задача, проблема или боль клиента) при помощи .... (ваш оффер, напр.: СММ-стратегия, ведение соцсетей и т.д.)

 

На практике оно может звучать так: «Я, специалист по ведению страниц брендов в Instagram, напишу тексты и подготовлю креативы, которые помогут продать товар даже в «мертвый» посленовогодний период» или «Разработаю и реализую стратегию продвижения, которая повысит лояльность подписчиков к личному бренду».

Главное — пишите четко и понятно. Предложение SMM-специалиста должно содержать ценность для бизнеса и быть ему понятным.

Если хотите зарабатывать больше — выберите одну или несколько ниш и станьте в них экспертом. Если вы прокачены, например, в бьюти-индустрии и имеете много кейсов, то вам будет проще донести и показать свою ценность потенциальному заказчику в данной отрасли. Когда вы не нишуетесь, продать себя сложнее, ведь владельцу салона красоты не интересен ваш опыт по ведению страницы юридической компании. 

 

Составляем конверсионное портфолио

 

Портфолио — это ваше лицо. Чтобы оно «продало» вас как SMM-специалиста, составляйте его по таким правилам:

 

1. Делайте один документ, а не папку с папками, скриншотами или ссылками. Оформите его в pdf, презентацию или Google-документ.

2. Показывайте не количество, а качество и разнообразие контента, который вы делали. Добавляйте разные типы постов (продающие, развлекающие, информативные и имиджевые), фото (макросъемка, стилизованные или креативные фотографии, стоп-моушн анимация) и типы stories (голосования, видеоинструкции, процесс создания продукта,  конкурсы).

3. Включайте конкретные кейсы, оформленные по структуре: клиент, ниша, результат в цифрах. Именно это показывает экспертность SMM-щика в соц. сетях.

4. Пишите не о себе, а какую пользу приносите клиентам. Избегайте терминологии, которая может быть не знакома потенциальному заказчику. Обращайте внимание не только на дизайн, но и на легкость восприятия.

Также в портфолио должна быть информация о вас: фото, имя и фамилия, компетенции и предоставляемые услуги, профессиональные навыки, контакты.

 

Если вы начинающий специалист и только окончили курсы, составьте портфолио из:

— материалов для практических заданий, которые готовили в процессе обучения; 

— придуманных проектов: выберите бренд и проработайте для него то, что продаете (оформление профиля, контент-план, визуал, тексты и т. д.), в портфолио покажите «до» и «после»;

— тестовых заданий для компаний; 

— бесплатных работ, которые вы делали небольшим брендам ради кейса, а не заработка.

 

Также можете создать лендинг на Wix, Tilda, Flexbe и др. конструкторах. Разрабатывая сайт-визитку, придерживайтесь структуры AIDA. Вариант работающего конверсионного лендинга для SMM-специалиста:

 

А (attention) Привлекаем внимание посетителя

Фото, фамилия и имя. В первом заголовке — уникальный оффер, в дополнительном — перечень предоставляемых услуг. Здесь же предлагаем бесплатно скачать чек-лист «75 идей небанальных постов». 

 

I (interest) Греем интерес преимуществами

Информация о нишах, в которых работали, демонстрация конкретных кейсов и результатов. Перечень предоставляемых услуг и пакетных предложений.

 

D (desire) Вызываем желание работать с вами

Отзывы клиентов, работа с возражениями. Коротко акцентируем на том, почему мы эксперты. Описываем этапы работы.

 

A (action) Подталкиваем к действию

Оставляем call to action и контакты для связи.

 

Продаем себя через социальные сети

 

Упакуйте грамотно профиль в социальных сетях. В противном случае вы выглядите как сапожник без сапог. Правильно оформленная страница, например, в Instagram — это:

1. Имя и фамилия в нике, а не «@malyshka_12468».

2. Заполненная шапка профиля, где указано ваше позиционирование как специалиста, есть оффер и контакты для связи, прикреплена ссылка на сайт, резюме, портфолио или профиль на платформе «Digitalizator».

3. Оформленные по рубрикам highlights. Например, можно создать блоки сториз «Услуги», «Цены», «Отзывы», «Экспертное мнение», «Кейсы» и т. д.

4. Экспертный контент. Пишите не для себя и коллег, а разбирайте полезные и интересные клиентам темы. Готовьте обучающие посты (как сделать, например, анимацию), чтобы показать экспертность. Рассказывайте о новостях, чтобы показать, что вы в тренде. Делитесь кейсами, чтобы подтвердить эффективность сотрудничества с вами. Добавляйте отзывы заказчиков, чтобы вызвать доверие.

Продвигайте свою страницу и делайте все качественно, если хотите дорого себя продавать.

 

Выстраиваем процесс работы

 

Организованность — черта хорошего сотрудника. Если хотите иметь постоянных заказчиков и повышать стоимость своих услуг в процессе работы, выстройте этапность взаимодействия с клиентами. В базовом понимании он охватывает 7 пунктов.

 

1. Заполнение брифа — перечня вопросов к клиенту. Помогает познакомиться с товаром или услугой, выявить потребности заказчика.

 

2. Созвон или встреча. В таком формате легко узнать нюансы, четко проговорить задачи и обязанности, цели и запросы клиента. Также при встрече будет проще оценить друг друга по личным качествам и понять, сможете ли  вы сработаться и быть полезны клиенту.

 

3. Подготовка коммерческого предложения. Если информации из брифа и после созвона достаточно, готовим и высылаем клиенту оффер. В нем прописываем предоставляемые услуги, прайс и сроки реализации.

 

4. Подготовка карты проекта. Нужна для составления детального плана работы на конкретный период. Здесь же указывайте, что вам нужно для выполнения задач.

 

5. Реализация. Будьте организованным фрилансером: придерживайтесь договоренностей, выполняйте задачи в срок, фиксируйте договоренности в письменном виде, после созвонов высылайте резюме разговора.

 

6. Анализируйте результат. Сохраняйте конкретные цифры и результаты работы со скринами. Попросите у клиента отзыв в виде видео или текста. Если заказчик аргументировано недоволен, решайте проблему, предлагайте бесплатные услуги. Если хотите создать сильный личный бренд и иметь хорошую репутацию, не отпускайте негативного клиента.

 

7. Предложите пост-обслуживание. Проще продлевать существующих клиентов на дополнительные услуги и делать допродажи, чем искать новых заказчиков.

 

Итак, чтобы SMM-специалисту зарабатывать больше, нужно позиционировать себя, предлагать комплексные услуги, упаковать себя как профессионала и выстроить грамотную работу с клиентами. Пробовать разобраться можно самому, но проще — услышать конкретные советы от эксперта. На онлайн-платформе «Digitalizator», помимо курсов есть также специализированные онлайн-тесты по разным каналам, которые помогут оценить ваши знания и навыки. 3 из них доступно на DEMO пакете бесплатно! Зарегистрируйтесь за считанные секунды и начните апгрейдить себя.